Проблемы ритуального бизнеса города Знаменска и села Капустин Яр - продолжение
Смерть и похороны - не совсем приятная тема для разговора на страницах газеты. Тем не менее, она необходима, ведь рано или поздно с проблемой организации похорон и обращения в ритуальную службу сталкивается каждый. Да и читатели интересуются, какие ритуальные услуги оказываются в городе, куда надо обращаться в случае чего.
Итак, если читатель помнит, мы остановились на том, что, простите за сравнение, мух отделили от котлет, то есть определили, что в двухэтажном здании, которое строилось как паталого-анатомический корпус горбольницы, находятся две областные структуры: служба паталого-анатомическая и судебно-медицинская с принадлежащими ей холодильными камерами. Всего 12 ячеек, по четыре в каждой камере.
Этими холодильниками пользуются местные ритуальщики. Как и на каком основании? Вопрос.
В настоящее время в городе функционирует городская специализированная служба по вопросам похоронного дела «Пантеон». Село обслуживает ИП Зверев. Территориальное деление, как мы понимаем, весьма условно, причины тоже очевидны. К тому же мы о них говорили в прошлый раз.
У обоих довольно широкий ассортимент оказываемых услуг. «Пантеон» стремится их все время расширять, идя в ногу со временем, и готов не только организовать похороны, но и, по желанию заказчика, взять на себя организацию даже поминального обеда, оформление необходимых документов и других необходимых дел, которыми родственники умершего по разным причинам не могут заниматься.
Это ахтубинская фирма, которая вошла в наш город, в том числе как организация, выигравшая конкурс на проведение так называемых социальных похорон (погребение людей без определенного места жительства).
«Пантеон» стремится соответствовать современным требованиям, которые сегодня предъявляются к подобного рода организациям: специальная техника, униформа, есть даже своя система скидок…Знаменский представитель «Пантеона» заверяет: у них нет изделий из ДСП, только сосновый брус. Той же позиции придерживается П.И. Зверев: сейчас, в принципе, уже все отошли от использования ДСП, их предприятие тоже пользуется изделиями из дерева и также, как «Пантеон», может предложить бюджетный вариант и вариант подороже. «Пантеон» готов предоставить даже элитные образцы гробов, крестов, памятников…
Как и все предприниматели страны, ритуальщики также страдают от повышения цен. К примеру, закупочные цены на венки взлетели в последнее время настолько, что «Пантеон» организует свой собственный цех по производству венков.
И, кстати, «Пантеон» может предложить свои изделия из камня и дерева, занимается художественной ковкой. Делают памятники и ограды. При мне клиент подписывал согласование на эскиз памятника своей маме – остался доволен. Представители ритуальной службы уверяют, что современные компьютерные технологии позволяют в точности, без каких-либо искажений, перенести изображение на памятники. Для них, кстати, стараются использовать качественный гранит и мрамор…
В чем дело?
Но если все так хорошо и гладко, откуда столько проблем, некоторые из них даже будоражат город.
Отчасти, они в несовершенстве нормативных актов. К примеру, не существует санитарных правил по подготовке тела умершего. А вот еще вопрос. Почему в период, когда, согласно статистике, в городе больше всего умирает людей, оказались нерабочими почти все холодильные камеры. И должны ли ритуальщики пользоваться именно этими камерами, которые относятся к учреждениям здравоохранения. И, вообще,сколько и чего должно быть на город с нашим населением.
Вопросов тем больше, чем глубже вникаешь в тему. Но они имеют столь деликатную специфику, к тому же выстраивание взаимоотношений между всеми структурами, так или иначе связанными с ритуальными услугами и похоронным делом, настолько переплетено, что задавать вопросы и получать ответы должны, на мой взгляд, компетентные органы.
Есть мнение
Кстати, свою твердую позицию на этот счет имеет Роспотребнадзор.
Н.И. Андреева, зам. начальника ведомства по северу Астраханской области, говорит однозначно: "Горбольница никоим образом не должна пересекаться с ритуальной службой. Более того, Наталья Ивановна уверена: работа ритуальной службы должна соответствовать Закону о защите прав потребителей, а услуги должны предоставляться на основании Правил оказания бытовых услуг".
Надо сказать, что в 2017 году Правительство РФ изменило их состав, но похоронные и ритуальные услуги, снабженные новыми кодами, входят в этот состав. А значит, у каждой своя цена, информация о которой должна быть доступна для клиента.
Одно из основных требований, зафиксированных в Правилах, - наличие Договора об оказании услуги(работы), который составляется в письменной форме и предусматривает вид услуги (работы), ее цену и прочие актуальные условия.
Н.И. Андреева уверена: при выполнении данного условия поиски виновного в случае конфликта интересов и последствия были бы сведены к нулю.
И кстати, еще одно существенное замечание: по словам Н.А. Андреевой, ритуальная служба с 2018 года должна покинуть территорию лечебного учреждения. Здесь не должно быть даже зала для прощания. Логика законодателя проста: ритуальные службы самостоятельно должны предоставлять полный комплект услуг на собственной базе.
Любовь Куличенко.
Источник: Орбита Знаменска
Комментариев пока нет